Campagne RCS

Utilisez le chat RCS pour communiquer de façon interactive auprès de vos destinataires

Qu’est-ce que le RCS ?

Le Rich Communication Services (RCS) représente l’évolution significative des traditionnels SMS et MMS, offrant une expérience de messagerie enrichie et interactive. Conçu pour rivaliser avec les applications de messagerie instantanée populaires telles que WhatsApp, iMessage et Facebook Messenger, le chat RCS vise à élever les fonctionnalités des messageries natives des smartphones, notamment sur Android. En tant que protocole de messagerie standardisé, il permet l’envoi et la réception de messages contenant du contenu média enrichi, tels que des images, des vidéos, des GIF, des cartes, et bien plus encore.

Intégré nativement dans Google Messages sur Android, les messages RCS offrent des fonctionnalités avancées telles que les indicateurs de saisie, les confirmations de lecture et même des fonctionnalités de commerce conversationnel pour des interactions plus dynamiques et engageantes.

Avec l’adoption croissante du RCS par les opérateurs mobiles et les entreprises, il représente l’avenir de la communication textuelle, offrant une alternative évolutive et enrichie aux SMS traditionnels.

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Campagne RCS

Les avantages des campagnes RCS

Le chat RCS intègre des fonctionnalités supplémentaires permettant d’envoyer des images, des vidéos, des liens directement sur un smartphone.

A ce jour, 83% des smartphones sont compatibles avec ce nouveau format de message. Pour le moment, il peut être utilisé en complément du SMS Premium.

Grâce à notre API, intégrez facilement le RCS dans vos applications existantes pour automatiser et optimiser vos campagnes RCS.

RCS VS SMS : le comparatif

Comparatif RCS vs SMS
Fonctionnalités RCS SMS
Type de contenu Texte, images, vidéos, GIF, PDF, liens, carrousels, etc. Texte (160 caractères) et liens intégrés
Interactivité Boutons cliquables, réponses prédéfinies, chat Aucune
Fonctionnalités enrichies Appels vidéo, messagerie vocale, partage de localisation, événements de calendrier Aucune
Expérience utilisateur Interface visuelle proche des apps de messagerie Interface sobre et linéaire
Disponibilité +80% en France (principalement Android) Universel (100% des téléphones)
Authentification de l'expéditeur Oui (logo, nom de l'entreprise, badge de vérification) Émetteur personnalisable (sans vérification)
Limite de caractères Aucune limite 160 caractères
Support multimédia Oui (images, vidéos, audios, cartes, etc.) Non
Boutons d'action Oui (appeler, réserver, acheter, etc.) Aucun
Chatbots et scénarios conversationnels Oui (chatbots, scénarios personnalisés) Aucun
Indicateurs de réception/lecture Oui (accusés de réception, lecture, clics) Accusés de réception et clics (si lien intégré)
Compatibilité avec les appareils Principalement Android (solution de repli pour iOS) Tous les téléphones
Sécurité et anti-phishing Élevée (authentification par Google/opérateurs) Faible (risque de phishing)
Intégration avec d'autres outils Facile (API, CRM, e-commerce, support client) API SMS disponible
Statistiques et suivi des performances Avancée (taux d'ouverture, clics, réponses, conversions) Taux de livraison, taux de clic, taux de réponse (si activé)
Coût À partir de 0,06€ À partir de 0,049€

 

 

Tarif des campagnes RCS marketing

Découvrez nos deux options tarifaires pour vos campagnes RCS, adaptées à vos besoins de communication :

Tarifs RCS

RCS Simple

Permet l’envoi d’un seul message RCS à la fois : image, vidéo, PDF, lien visuel ou carrousel. Ce format est idéal pour diffuser du contenu média visuel et interactif.

0.06€ / RCS
Commande minimum de 20€

RCS Conversationnel

Permet de créer un scénario interactif avec des réponses et des RCS prédéfinis. La conversation évolue selon les choix de l’utilisateur et reste active pendant 24 h.

0.12€ / RCS
Commande minimum de 20€

Fonctionnalités du service RCS

Authentification de l’identité de l’entreprise

Grâce à l’authentification, l’entreprise obtient un profil mettant en avant son image de marque (logo, site web, adresse mail, téléphone, description, etc…). Cela renforce la confiance des clients.

Fonctionnalités conversationnelles

Une messagerie innovante pour vos clients permettant plus de fonctionnalités conversationnelles telles que des carrousels, réponses prédéfinies, call to action, chat, ajout d’événements vers l’agenda, rich card, etc…

Ajout de contenu multimédia

tel que les images, vidéos, audios, maps, documents, partage de localisation, gifs, etc… permettant d’envoyer des campagnes plus percutantes.

Communication personnalisable

Il est possible de rédiger un message textuel comme le SMS Premium mais en y ajoutant une mise en page (titre, gras, couleur , etc…) adaptée à votre cible et à votre entreprise.

Statistiques détaillées

Accédez en temps réel à de nombreuses statistiques telles que les accusés de réception, le taux de clic et le taux de désinscription, afin de toujours mieux ajuster vos campagnes RCS.

Aucune limite de caractères

À la différence du SMS qui ne peut contenir que 160 caractères, le RCS n’a pas vraiment de limites, même s’il est recommandé de ne pas envoyer de texte trop long.

Adaptation du message

Le message s’adapte sous forme de SMS traditionnel en cas de non prise en charge du message RCS sur l’appareil du destinataire, afin que vos campagnes arrivent toujours à destination.

Intégration via l’API RCS

SMS Partner met à disposition son API RCS compatible avec de nombreux langages de programmation tels que PHP, NodeJS, Curl et CSHARP pour une intégration simple.

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FAQ sur les campagnes RCS

Quels sont les prérequis techniques pour envoyer une campagne RCS avec SMS Partner ?

Pour envoyer une campagne RCS, il faut :
• Un compte SMS Partner activé pour le RCS.
• Une authentification de l’entreprise (vérification par Google ou un opérateur) pour bénéficier d’un profil entreprise (logo, description, etc.).
• Un fichier de contacts avec des numéros de téléphone valides (format international recommandé).
• Un contenu adapté (images, vidéos, textes structurés) pour tirer parti des fonctionnalités RCS.
• Une intégration API (si vous souhaitez automatiser l’envoi depuis vos outils existants).

Quelles sont les étapes pour créer une campagne RCS ?

Créer une campagne RCS se fait en plusieurs étapes clés :

  • Création d’un agent RCS : Enregistrez-vous en tant qu’émetteur officiel pour afficher votre logo, nom et identité de marque de manière sécurisée.
  • Définition du format et des contenus : Choisissez entre un message simple (image, vidéo, lien) ou un scénario conversationnel (carrousels, boutons d’action, réponses prédéfinies).
  • Conception du parcours interactif : Utilisez un éditeur visuel pour créer des dialogues personnalisés (ex. : chatbot, parcours client).
  • Tests et validation : Vérifiez l’affichage sur différents terminaux et corrigez les éventuels bugs.
  • Programmation de l’envoi : Planifiez la diffusion selon les préférences de votre cible (date, heure, fuseau horaire).
  • Suivi des performances : Analysez les statistiques (taux d’ouverture, clics, réponses) pour optimiser vos futures campagnes.

Comment choisir son fournisseur RCS ?

L’offre est de plus en plus large à mesure que le RCS se développe en France et dans le monde. Bien choisir son fournisseur RCS peut sembler compliqué, mais on vous conseille d’établir une liste de ce dont vous avez besoin comme fonctionnalités, quels types de campagnes et quelles cibles. Vous n’avez plus qu’à comparer les solutions RCS phares, demander des démos et discuter avec les équipes pour sélectionner l’offre la plus adaptée à vos attentes.

Quels sont les meilleurs usages pour des campagnes RCS ?

  • Lancement de produit : Envoyez un carrousel interactif avec des images du produit, une vidéo de démonstration et un bouton « Acheter maintenant ».
  • Promotions ciblées : Diffusez une offre limitée avec un visuel attractif et un lien direct vers votre boutique en ligne.
  • Notifications de service : Confirmez une commande avec un récapitulatif visuel du panier et un bouton « Suivre ma livraison ».
  • Campagnes de fidélisation : Envoyez un message personnalisé avec un code promo exclusif et un bouton « Utiliser mon cadeau ».
  • Événements : Annoncez une vente privée avec une vidéo teaser et un bouton « Réserver mon créneau ».

Quels sont les bénéfices du RCS pour les entreprises ?

Les entreprises peuvent envoyer des messages multimédias (images, vidéos, carrousels, boutons d’action) pour capter l’attention et engager leurs clients de manière plus efficace qu’avec un SMS classique.

Grâce à des scénarios conversationnels et des chatbots, le RCS permet de personnaliser les échanges et d’automatiser certaines interactions, améliorant ainsi l’expérience client.

L’authentification officielle des émetteurs renforce la crédibilité des messages, tandis que les outils de suivi avancés (taux d’ouverture, clics, conversions) aident à mesurer et optimiser les performances des campagnes.

Enfin, le RCS s’intègre naturellement dans l’application Messages des smartphones, offrant une solution moderne sans nécessiter de téléchargement supplémentaire.

Comment fonctionne le processus d’authentification RCS ?

L’authentification est obligatoire pour garantir la fiabilité de vos messages :

  • Vérification par Google ou les opérateurs : Votre entreprise est validée pour afficher un profil complet (logo, description, contact).
  • Badge de vérification : Une icône de certification apparaît dans l’application Messages, rassurant les destinataires.
  • Fiche entreprise : Vos informations (site web, email, téléphone) sont visibles dès le premier message, renforçant la confiance.
  • Sécurité : Ce processus limite les risques d’usurpation d’identité et de phishing.